FAQ LIVRAISON
Sur SHOP MY DECO, plusieurs modes de livraison sont proposés, en fonction du produit et du Loueur :
- Livraison à domicile : Le produit est livré directement à l’adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande.
- Retrait en magasin ou chez le Loueur : Vous pouvez récupérer votre produit directement en magasin ou chez le Loueur, selon les indications fournies.
- Utilisation d’un service de transport tiers : Pour certains produits, un service de transport spécialisé peut être utilisé pour la livraison.
Les frais de livraison varient en fonction du produit, de la distance, et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.
Lors de la consultation des produits, vous pouvez vérifier les options de livraison disponibles sur la page du produit. Si une livraison à domicile n’est pas possible, vous aurez la possibilité de sélectionner une autre option de retrait.
Le délai de livraison dépend du produit et de l’option de livraison choisie. En général, une estimation du délai de livraison est indiquée lors de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de la localisation géographique, des conditions de transport, et de la disponibilité des produits.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou directement sur votre compte SHOP MY DECO, vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Si vous savez à l’avance que vous ne serez pas disponible pour recevoir votre livraison, il est recommandé de contacter le service de livraison pour organiser un autre créneau ou de désigner une autre personne pour réceptionner le produit en votre nom. En cas de livraison manquée, des instructions seront laissées pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis à un point de retrait.
Si votre commande arrive endommagée, il est important de signaler immédiatement les dommages au transporteur et de contacter SHOP MY DECO via notre service client. Prenez des photos des dommages et conservez tous les emballages d’origine. SHOP MY DECO travaillera avec vous pour résoudre le problème, que ce soit par un échange, un remboursement, ou d’autres solutions.
Une fois la commande confirmée, il est généralement difficile de modifier l’adresse de livraison. Cependant, si vous avez besoin de faire un changement, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires si la commande n’a pas encore été expédiée.
Si votre livraison est en retard par rapport au délai prévu, veuillez vérifier l’état de votre commande via le numéro de suivi. Si vous constatez un retard significatif, contactez le service client de SHOP MY DECO pour obtenir de l’aide et des informations supplémentaires.
Certains services de livraison permettent de choisir une date de livraison spécifique, selon les disponibilités. Cette option sera proposée lors de la finalisation de votre commande si elle est disponible pour votre produit et votre localisation.