🌸 Fleur de Cosmos en Papier Crépon haut de gamme – Création Artisanale

Prêt à être expédié en 1 à 2 semaines

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Politique d'expédition

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🌸 Politique d’expédition

Toutes les créations florales proposées sont conçues et expédiées depuis La Réunion. Elles sont soigneusement emballées pour garantir leur maintien et leur beauté jusqu’à leur arrivée.

🌷Modes de livraison disponibles :
- Colissimo : livraison à domicile avec suivi, sous 72h après expédition.
- Transporteur local : livraison avec tarif fixe.
- Click & Collect : retrait gratuit à l’atelier sur rendez-vous.

🌷Délais de fabrication et de livraison :
- Les fleurs en stock sont expédiées sous 3 jours ouvrés.
- Les créations sur commande (bouquets sur-mesure, compositions spécifiques) nécessitent un délai de fabrication de 1 à 2 semaines, en fonction de leur complexité.

À cela s’ajoute un délai moyen de livraison de 72 heures.

🌷Frais de port
- Envoi Colissimo : les frais sont calculés automatiquement selon le poids et le volume du colis au moment de la commande.
- Envoi par transporteur : tarif fixe, indiqué au moment de la commande.
- Click & Collect : gratuit.

🌷Suivi de commande
Toutes les expéditions via Colissimo bénéficient d’un numéro de suivi qui sera communiqué au client dès l’envoi du colis.

En cas de livraison par transporteur, un contact direct est établi pour organiser la remise.

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Politique de remboursement

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💐 Politique de remboursement et de remplacement

Chaque fleur est façonnée à la main avec soin. En raison du caractère artisanal et personnalisé des créations, les remboursements ne sont pas proposés. En revanche, un remplacement ou un avoir peut être envisagé dans certains cas.

🌷Cas de remplacement accepté :
Si une ou plusieurs fleurs sont endommagées à la réception du colis (endommagement lié au transport), un remplacement sera proposé.

Si une ou plusieurs fleurs s’abîment dans les 2 mois suivant la livraison en raison d’un défaut lié au processus de fabrication, elles seront également remplacées sans frais.

🌷Délai pour signaler un problème :
Le client dispose de 48 heures après la réception du colis pour signaler un dommage constaté à l'ouverture.

Pour les défauts de fabrication, le client peut effectuer une demande de remplacement dans un délai de 2 mois après la livraison.

🌷Conditions et frais
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, soigneusement protégés.

🌷Modalités de résolution
Aucun remboursement ne sera effectué.

Le client pourra choisir entre un avoir valable sur la boutique ou le remplacement des éléments concernés.

Informations sur la boutique

• Nom de boutique Le Murmure Des Pétales
• Vendeur: Le Murmure Des Pétales
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