Livraison, retrait et
installation à La Réunion
Sur ShopMyDeco, chaque réservation peut être organisée selon les modalités proposées par le loueur : retrait sur place, livraison simple, livraison avec installation ou devis de transport sur demande.
Les options disponibles sont toujours indiquées avant validation de votre réservation.
Comment fonctionne la livraison sur ShopMyDeco ?
ShopMyDeco est une marketplace locale de location de matériel événementiel. Les biens proposés appartiennent à des loueurs particuliers ou professionnels référencés sur la plateforme.
Les modalités de retrait, de livraison, de montage, d’installation, de reprise et de restitution dépendent du bien loué, de sa localisation, de son volume, de sa fragilité et des conditions fixées par le loueur.
Avant de valider votre réservation, vous pouvez consulter les options disponibles et les frais éventuels associés.
Les 3 modes principaux
Option 1 — Retrait direct
Certains biens peuvent être récupérés directement auprès du loueur. L’adresse ou la zone de retrait, le créneau et les consignes sont communiqués lors de la confirmation.
Option 2 — Livraison par le loueur
Certains loueurs proposent leur propre service de livraison. Les frais, zones couvertes, créneaux disponibles et conditions d’intervention sont définis par le loueur.
Selon les biens, la livraison peut être simple ou inclure une prestation complémentaire comme l’installation, le montage ou la reprise du matériel.
Option 3 — Devis de livraison
Pour certains événements ou biens volumineux, une demande de devis de livraison peut être proposée. ShopMyDeco peut faciliter la coordination avec un partenaire local.
Le devis est transmis au client avant validation définitive. Le client reste libre d’accepter ou de refuser le devis proposé.
Récapitulatif des modes
| Mode | Disponible pour | Frais | À retenir |
|---|---|---|---|
| Retrait chez le loueur | Biens compatibles avec retrait direct | Généralement gratuit | Le client doit prévoir un véhicule adapté |
| Livraison par le loueur | Selon les zones et conditions du loueur | Défini par le loueur | Peut inclure livraison simple, reprise ou installation |
| Devis via ShopMyDeco | Biens volumineux, techniques ou événements spécifiques | Sur devis | Coordination possible avec un partenaire local |
| Livraison obligatoire | Biens lourds, fragiles, techniques ou sensibles | Selon devis ou tarif indiqué | Le retrait direct peut être désactivé pour des raisons de sécurité |
Pourquoi certains biens ne sont pas retirables ?
Certains biens ne peuvent pas être retirés directement par le client en raison de leur poids, de leur volume, de leur fragilité ou de leurs conditions de sécurité.
Cela peut concerner par exemple des structures, chapiteaux, éléments scéniques, équipements électriques, mobiliers lourds, éléments fragiles ou produits nécessitant une installation spécifique.
Frais de livraison
Les frais de livraison, transport, montage, installation, manutention ou reprise sont indiqués avant validation lorsqu’ils sont disponibles.
Ils peuvent être calculés selon la zone, le volume du matériel, le nombre de biens réservés, la distance, la complexité d’installation ou la nécessité d’un devis spécifique. Sauf indication contraire, ces frais sont à la charge du locataire.
Cas des devis via ShopMyDeco
Lorsqu’une coordination de livraison est réalisée par ShopMyDeco, des frais de gestion peuvent être appliqués. Ils couvrent la recherche de solution, la coordination avec les partenaires, le suivi logistique et l’assistance liée à la demande.
Livraison et restitution
La livraison ne concerne pas uniquement l’acheminement du matériel : elle peut aussi inclure, selon les cas, la reprise et la restitution du bien à la fin de la location.
- Les modalités de retour ou de reprise sont précisées dans l’annonce, le récapitulatif de réservation ou les échanges avec le loueur.
- Le matériel doit être restitué complet, dans les délais convenus et dans l’état prévu au moment de la location.
Foire aux questions
Est-ce que tous les produits sont livrables ?
Non. Les options disponibles dépendent du loueur, du type de matériel, de la zone géographique, du volume, de la fragilité et des contraintes de transport.
Puis-je venir récupérer moi-même le matériel ?
Oui, lorsque le retrait direct est proposé par le loueur. Le client doit alors prévoir un véhicule adapté et respecter les consignes de chargement, de transport et de restitution.
Qui fixe les frais de livraison ?
Les frais peuvent être fixés par le loueur lorsqu’il propose lui-même la livraison, ou faire l’objet d’un devis lorsque la livraison nécessite une coordination spécifique.
ShopMyDeco livre-t-il directement ?
ShopMyDeco peut proposer ou coordonner une solution de livraison via des partenaires lorsque cela est possible. Sauf prestation spécifique validée, ShopMyDeco reste une plateforme de mise en relation.
La livraison peut-elle inclure le montage ?
Oui, certains loueurs peuvent proposer une livraison avec montage, installation ou reprise. Cela dépend du bien et des conditions indiquées avant réservation.