Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de la plateforme ShopMyDeco est :

ShopMyDeco traite les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

ShopMyDeco collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, à la création des comptes, à la vérification des utilisateurs, à la publication des annonces, à la gestion des réservations, au paiement, à la caution, à la prévention des litiges, à l'amélioration du service et au respect de ses obligations légales. Les données varient selon le statut de l'utilisateur et les fonctionnalités utilisées.

2.1 Données de compte

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe ou identifiant sécurisé, photo de profil, adresse ou zone géographique, préférences de compte, historique de connexion, statut utilisateur (locataire, loueur particulier, loueur professionnel, partenaire ou ambassadeur).

2.2 Données des loueurs particuliers

Nom et prénom, email, téléphone vérifié, adresse ou zone de retrait, informations sur les biens proposés (photos, vidéos, descriptions, dimensions, poids, conditions, cautions, disponibilités), moyen de reversement, déclaration de propriété. Selon la nature, la valeur ou le risque du bien, des justificatifs complémentaires peuvent être demandés (pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de propriété, facture d'achat, attestation d'assurance).

2.3 Données des loueurs professionnels

Nom commercial ou dénomination sociale, représentant légal, adresse et email professionnels, téléphone, numéro SIRET, justificatif d'immatriculation, extrait Kbis ou RNE de moins de trois mois, pièce d'identité du représentant, RIB / informations de reversement, attestation d'assurance RC Professionnelle lorsque nécessaire, justificatifs spécifiques pour biens sensibles ou réglementés.

2.4 Données liées aux annonces

Titre, catégorie et sous-catégorie, description, photos et vidéos, prix, disponibilité, caution, conditions d'annulation, de livraison / retrait / montage / restitution, dimensions, poids, contraintes de transport, conditions d'utilisation, consignes de sécurité, justificatifs de conformité ou d'assurance.

2.5 Données liées aux réservations

Identité du locataire et du loueur, bien réservé, dates, options, montant, frais de service ShopMyDeco, statut, messages échangés, historique de paiement, annulations/modifications, informations de livraison/retrait/montage/restitution, déclarations liées à l'état du bien, au retour, à la casse, au retard ou au litige. Les frais de service figurent ici uniquement en tant que donnée de transaction (suivi paiement, facturation, remboursements, comptabilité) ; leurs règles commerciales sont dans les CGV.

2.6 Données de paiement

Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé (Stripe / Stripe Connect). ShopMyDeco ne conserve pas les données complètes de carte bancaire, mais peut accéder au montant, à la date, au statut, à la référence de transaction, aux remboursements, frais de service, reversements et informations de facturation.

2.7 Données liées à la caution

Lorsque la caution est gérée via un partenaire (notamment Tyllt), certaines données sont traitées par ce prestataire selon ses propres conditions. ShopMyDeco peut conserver : existence, montant et statut de la caution, éléments transmis en cas de litige (photos, vidéos, inventaires, justificatifs).

2.8 Données issues de la messagerie intégrée

Messages, photos, vidéos, inventaires, validations, consignes, documents et échanges liés à l'état des lieux, au retrait, à la restitution, à la livraison, à la caution ou à un litige — conservés pour le suivi des réservations, la prévention des litiges et l'assistance.

2.9 Données liées aux avis et évaluations

Note, commentaire, date, réservation concernée, réponse, signalement et modération éventuelle. Les avis doivent être liés à une réservation réellement effectuée via la plateforme.

2.10 Données liées au support, aux réclamations et aux litiges

Identité, coordonnées, numéro de réservation, description du problème, messages, photos, vidéos, état des lieux, inventaire, devis, facture, preuve de valeur, justificatif d'assurance et tout élément nécessaire au traitement de la demande.

2.11 Données de navigation et cookies

Adresse IP, type de navigateur, appareil, système d'exploitation, pages consultées, date/heure et durée de visite, parcours de navigation, cookies ou traceurs selon vos choix. Les règles cookies sont détaillées dans notre Politique de Cookies.

• Gestion des comptes — créer, gérer, sécuriser et administrer les comptes. Base : exécution du contrat / mesures précontractuelles.
• Vérification des loueurs — vérifier identité, statut, fiabilité, conformité. Base : intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude).
• Publication et gestion des annonces. Base : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Gestion des réservations (demande, validation, paiement, communication, suivi, restitution, clôture). Base : exécution du contrat.
• Paiement, frais de service et reversement. Base : exécution du contrat et obligation légale.
• Gestion de la caution (casse, perte, vol, non-restitution, retour incomplet). Base : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Assistance, réclamations et litiges. Base : intérêt légitime, exécution du contrat, obligation légale.
• Avis et évaluations. Base : intérêt légitime (transparence, confiance, qualité).
• Communication et newsletters. Base : exécution du contrat, intérêt légitime ou consentement selon le type de communication.
• Amélioration du service et statistiques. Base : intérêt légitime ou consentement (cookies soumis à consentement).
• Sécurité et prévention de la fraude. Base : intérêt légitime et obligation légale.
• Obligations légales, comptables et fiscales. Base : obligation légale.

ShopMyDeco peut utiliser des outils numériques, automatisés ou d'IA pour améliorer la qualité de la plateforme, des annonces et de l'expérience : aide à la rédaction / reformulation des fiches, optimisation SEO, suggestion de catégories, détection de contenus incomplets ou frauduleux, modération, assistance support, classement et recommandation.

ShopMyDeco ne prend pas de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques significatifs sans intervention humaine appropriée, sauf si la réglementation l'autorise. Toute mesure importante affectant un compte, une annonce, une réservation ou un reversement peut faire l'objet d'un examen humain. Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre d'informations sensibles ou inutiles à la finalité recherchée.

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux destinataires suivants :

• équipe ShopMyDeco ;
• prestataires techniques et hébergeur du site ;
• prestataire de paiement (Stripe / Stripe Connect) ;
• prestataire de caution (notamment Tyllt) ;
• outils de messagerie, emailing, newsletter et analyse d'audience ;
• outils automatisés / IA (fonctionnement, assistance, modération, amélioration) ;
• prestataires de maintenance, sécurité ou développement ;
• partenaires de livraison, transport, montage ou installation ;
• assureurs, prestataires de caution ou conseils en cas de litige ;
• autorités administratives, judiciaires, fiscales ou réglementaires lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données hors de l'Union européenne. Le cas échéant, ShopMyDeco veille à mettre en place des garanties appropriées (décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu). Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés (Stripe, Tyllt, outils d'emailing, d'hébergement, d'analyse, d'IA ou de support).

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités, sauf obligation légale, comptable, fiscale ou nécessité de conservation en cas de litige. À titre indicatif :

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est nécessaire.

ShopMyDeco met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction :

• accès restreint aux données et authentification sécurisée ;
• hébergement sécurisé et sauvegardes ;
• chiffrement lorsque cela est adapté ;
• limitation des accès aux personnes habilitées ;
• choix de prestataires présentant des garanties de sécurité ;
• suivi des incidents.

Aucun système n'étant totalement sécurisé, ShopMyDeco ne peut garantir une sécurité absolue des transmissions sur Internet. Les utilisateurs doivent veiller à la confidentialité de leurs identifiants et mots de passe.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez ShopMyDeco à contact@shopmydeco.re. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande complète. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de contrôle.

La plateforme ShopMyDeco est destinée aux personnes majeures et aux professionnels disposant de la capacité juridique nécessaire. ShopMyDeco ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

La plateforme peut contenir des liens vers des sites, outils ou services tiers (prestataires de paiement, de caution, partenaires de livraison, réseaux sociaux…). ShopMyDeco n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers ; consultez leurs propres politiques.

ShopMyDeco peut modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution de la plateforme, des prestataires, de la réglementation ou de ses pratiques. La version applicable est celle publiée sur la plateforme au moment de la consultation. En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié (email, notification ou affichage sur le site).

Pour toute question concernant la présente politique ou l'exercice de vos droits :